Condiciones de uso para clientes

1. Quiénes somos

Nivo es un servicio de [Razón social], con NIF [NIF] y domicilio social en [Domicilio social] («Nivo» o «nosotros»). Puedes contactar con nosotros en support@nivofit.life.

Estas Condiciones de uso para clientes (las «Condiciones») se aplican cuando usas Nivo como cliente invitado por un entrenador. Nuestra Política de privacidad explica cómo se tratan tus datos personales. Al crear tu cuenta o pulsar «Aceptar», aceptas estas Condiciones.

2. Cómo funciona Nivo

Nivo te conecta con tu entrenador. Tu entrenador crea tu perfil, te invita por correo electrónico y usa Nivo para preparar tus entrenamientos y tu plan de nutrición, programar seguimientos como formularios, fotos de progreso, peso y medidas corporales, y chatear contigo. Tú usas la app para seguir tu plan, registrar tus resultados, completar tus seguimientos y escribir a tu entrenador.

Si trabajas con más de un entrenador, eliges en la app con cuál estás trabajando. Cada entrenador solo ve la información de su propia relación de entrenamiento contigo.

3. El entrenamiento lo presta tu entrenador, no Nivo

• Los entrenadores son profesionales independientes. No son empleados de Nivo, y no verificamos su titulación ni supervisamos su trabajo. Tu entrenador es responsable de los planes y consejos que te da.
• Cualquier acuerdo sobre el propio servicio de entrenamiento, como el precio, la duración, las cancelaciones o los reembolsos, es entre tú y tu entrenador. Nivo no es parte de él.
• Si tienes algún problema con el comportamiento de un entrenador en la app, escríbenos a support@nivofit.life.

4. Tu salud y tu seguridad

• Nivo y los planes que contiene no son consejo, diagnóstico ni tratamiento médico, y no sustituyen a un médico, fisioterapeuta o dietista-nutricionista.
• Consulta con un médico antes de empezar un nuevo plan de entrenamiento o de nutrición, sobre todo si estás embarazada o has dado a luz recientemente, tienes alguna enfermedad, lesión o trastorno de la conducta alimentaria, tomas medicación o llevas mucho tiempo sin hacer ejercicio.
• Informa a tu entrenador sobre tu salud, lesiones, alergias e intolerancias, y avísale si algo cambia.
• Escucha a tu cuerpo. Deja de hacer ejercicio y busca ayuda médica si sientes dolor, mareo, falta de aire o dolor en el pecho. En caso de emergencia, llama al 112 o al número de emergencias de tu país.
• Comprueba los ingredientes de cada receta y comida frente a tus alergias e intolerancias, aunque tu entrenador las conozca.
• Entrena en un espacio seguro, con el material adecuado, y sigue las indicaciones de técnica.

5. Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años. Si eres menor de 18, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor legal, que también debe aceptar estas Condiciones.
• Usa tu propia cuenta, mantén tu contraseña en secreto y facilita información veraz.
• Avísanos en support@nivofit.life si crees que otra persona ha accedido a tu cuenta.

6. Tu contenido

«Tu contenido» es lo que registras o envías en Nivo: resultados de entrenamientos, peso, medidas corporales, fotos de progreso, respuestas a formularios, mensajes y archivos.

• Tu contenido es tuyo. Nos permites almacenarlo, tratarlo (por ejemplo, para redimensionar fotos) y mostrárselo a tu entrenador, únicamente para prestar el servicio de Nivo. La Política de privacidad y el Consentimiento para el tratamiento de datos de salud lo explican en detalle.
• Tus fotos de progreso solo las ves tú y el entrenador con quien las compartes. Nunca se muestran a otros clientes.
• Sube solo contenido que tengas derecho a compartir. No subas fotos de otras personas sin su permiso.

7. Contenido de tu entrenador y de Nivo

Los planes, recetas, vídeos y demás material que te proporcionan tu entrenador o Nivo son para tu uso personal y no comercial mientras usas Nivo. Por favor, no los copies, compartas, vendas ni publiques.

Algunos vídeos de ejercicios se reproducen desde servicios de terceros como YouTube o Vimeo. Al verlos se aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Uso respetuoso de Nivo

No puedes:

• Infringir la ley, ni acosar, amenazar o engañar a tu entrenador ni a nadie.
• Subir contenido ilegal, ofensivo o sexualmente explícito.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, ni interferir en la seguridad o el funcionamiento de Nivo.
• Copiar, aplicar ingeniería inversa o revender la app.

9. Precio

Nivo no cobra a los clientes por usar la app. El precio del entrenamiento se acuerda y se paga directamente entre tú y tu entrenador.

10. Baja y finalización

• Puedes dejar de usar Nivo en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a support@nivofit.life.
• Tu entrenador puede finalizar vuestra relación de entrenamiento en Nivo. Si lo hace, perderás el acceso a sus planes y a tu historial con él en la app.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples gravemente estas Condiciones, si la ley lo exige o para proteger a otras personas. Salvo que sea urgente, te avisaremos antes.

11. Nuestra responsabilidad

• Prestamos Nivo con la diligencia y el cuidado razonables. Como consumidor tienes derechos reconocidos por la ley, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones los limita.
• Respondemos de las pérdidas o daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estas Condiciones o por no haber actuado con la diligencia razonable.
• No respondemos de las pérdidas o daños que no fueran previsibles, que se deban a los consejos o servicios de tu entrenador, que se deban a hechos fuera de nuestro control razonable, o que resulten de no seguir la sección 4.
• Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, dolo o culpa grave, ni por cualquier otro supuesto que la ley no permita limitar.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Cada versión tiene un número y una fecha de entrada en vigor, indicados al principio de esta página.

• Cambios importantes: te avisaremos en la app antes de que entren en vigor y se te pedirá que aceptes la nueva versión para seguir usando Nivo. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Nivo y pedirnos que eliminemos tu cuenta.
• Cambios menores, como aclaraciones o correcciones: entran en vigor al publicarse.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Si eres un consumidor que reside en la Unión Europea, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu domicilio.

Nos gustaría resolver cualquier problema directamente contigo, así que escríbenos primero a support@nivofit.life.

14. Disposiciones generales

• Si alguna parte de estas Condiciones se declara inválida, el resto seguirá en vigor.
• Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones a una empresa que asuma Nivo. Te avisaremos si ocurre y tus derechos no se verán reducidos.
• Estas Condiciones están disponibles en inglés y en español. Ambas versiones tienen el mismo valor. Si difieren, prevalece la versión en el idioma en que las aceptaste.

15. Contacto

[Razón social] · [Domicilio social] · support@nivofit.life